Chính sách giao hàng & vận chuyển

Chính sách giao hàng & vận chuyển

Khu vực giao hàng

Nội thành Hà Nội
TranhStore có dịch vụ giao hàng tận nơi ở các quận nội thành Hà Nội gồm:

• Ba Đình
• Hoàn Kiếm
• Tây Hồ
• Cầu Giấy
• Đống Đa
• Hai Bà Trưng
• Hoàng Mai
• Thanh Xuân
• Long Biên
• Bắc Từ Liêm
• Nam Từ Liêm
• Hà Đông

Ngoại thành Hà Nội
Đơn hàng ngoại thành Hà Nội sẽ được chuyển phát đến địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua công ty vận chuyển trung gian.

Đối tượng áp dụng

Khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại liên hệ trực tiếp.

Thời gian giao hàng

Đơn hàng nội thành Hà Nội

Thời gian giao hàng	1-2 ngày sau khi đặt hàng
Đơn hàng đặt trước 11h30 trưa	Giao buổi chiều ngày hôm sau
Đơn hàng đặt sau 11h30 trưa	Giao buổi tối ngày hôm sau

Đơn hàng ngoại thành Hà Nội
Thời gian giao đơn hàng ngoại thành Hà Nội là 3 - 5 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ, Tết).
Lưu ý về giao nhận hàng hóa:

• Trường hợp bị ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác, TranhStore sẽ chủ động thay đổi thời gian giao hàng và thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao hàng đầu tiên không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ 2. 
• Trường hợp chúng tôi không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi từ phía quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy.

Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận và cung cấp chứng từ:

• TranhStore chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan đến đơn hàng trong quá trình giao nhận.
• Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (công ty vận chuyển trung gian) chịu trách nhiệm bàn giao chứng từ hàng hóa cho khách hàng khi giao hàng.
• Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, TranhStore và các bên liên quan có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian dự kiến giao hàng mới.
• Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu không đồng ý với sự chậm trễ và được hoàn trả đầy đủ các khoản thanh toán đã thực hiện theo quy định pháp luật.