Tranh Hồng Mai Triều Hạc | HM17

Chính sách giao hàng & vận chuyển

Khu vực giao hàng

Nội thành Hà Nội
TranhStore có dịch vụ giao hàng tận nơi ở các quận nội thành Hà Nội gồm:

Đối tượng áp dụng

Khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại liên hệ trực tiếp.

Thời gian giao hàng

Đơn hàng nội thành Hà Nội

Đơn hàng ngoại thành Hà Nội
Thời gian giao đơn hàng ngoại thành Hà Nội là 3 - 5 ngày (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ, Tết).
Lưu ý về giao nhận hàng hóa:

• Trường hợp bị ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác, TranhStore sẽ chủ động thay đổi thời gian giao hàng và thông báo kịp thời đến khách hàng.
• Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa 2 lần. Nếu lần giao hàng đầu tiên không thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lịch giao hàng lần thứ 2. 
• Trường hợp chúng tôi không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi từ phía quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy.

Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận và cung cấp chứng từ:

• TranhStore chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan đến đơn hàng trong quá trình giao nhận.
• Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics (công ty vận chuyển trung gian) chịu trách nhiệm bàn giao chứng từ hàng hóa cho khách hàng khi giao hàng.
• Trong trường hợp có phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, TranhStore và các bên liên quan có trách nhiệm thông báo kịp thời cho khách hàng về nguyên nhân và thời gian dự kiến giao hàng mới.
• Khách hàng có quyền hủy hợp đồng nếu không đồng ý với sự chậm trễ và được hoàn trả đầy đủ các khoản thanh toán đã thực hiện theo quy định pháp luật.

Chính sách thanh toán

-  Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 hình thức thanh toán sau: 
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán chuyển khoản theo địa chỉ sau:

• Tên tài khoản: NGO PHUONG OANH
• Số tài khoản: 23129696888
• Tên Ngân hàng: TPBank

Chính sách bảo hành

Bảo hành 2 năm

Chính sách đổi trả

Thời gian đổi trả

Sản phẩm có thể được đổi trả trong vòng 30 ngày (kể từ khi nhận hàng).

Điều kiện đổi trả

Về sản phẩm

• Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Sản phẩm đổi mới phải đảm bảo các điều kiện: chưa được sử dụng, không bị bẩn, không bị trầy xước, không bị hư hỏng.

Về khách hàng

• Trường hợp khách hàng muốn đổi/trả sản phẩm do không ưng ý:
• Hàng hóa đổi trả phải đáp ứng đủ các yêu cầu và không thuộc chương trình khuyến mại hoặc giảm giá. 
• Khách hàng chịu phí đổi trả là 30% tổng giá trị đơn hàng. Vì TranhStore làm sản phẩm mới theo yêu cầu và không sử dụng sản phẩm đổi trả cho khách hàng mới.
• Mọi chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.

Về TranhStore
Trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline hoặc gửi hình ảnh và video vào Fanpage TRANHSTORE để được hỗ trợ đổi mới.